Nos prestations : Placer l’hospitalité au cœur de la relation client
Imaginez-vous l’expérience client de demain. A quoi ressemblerait-t-elle ? Plus humaine ou plus numérique ? Vous souhaitez être accompagné dans la mise en place d’une expérience client fluide et authentique ? Vous avez besoin d’aide pour repenser votre parcours client en plaçant l’hospitalité au centre de celle-ci.
Améliorez la connaissance de vos clients
Nous vous aidons dans l’analyse et la compréhension de vos données grâce à un audit data.
Sélectionnez les bons outils
Nous vous accompagnons sur le choix de solutions adaptées à vos besoins : CRM, solution marketing automation, bots.
Offrez une expérience authentique
Nous vous aidons à définir le parcours client, à concevoir une expérience client sans couture et authentique. Tout en renforçant la proximité et la confiance de vos clients.
Comment avancer ensemble ?
ETAPE 1 : RENDEZ-VOUS DÉCOUVERTE
Lors de ce premier entretien à distance, nous partageons vos enjeux, problématiques, projets.
ETAPE 2 : AUDIT
Pour une meilleure compréhension de vos enjeux, nous effectuons une analyse complète de l’existant.
ETAPE 3 : RESTITUTION
Cet audit fait l’objet d’un premier retour sur notre compréhension de la problématique et notre capacité à vous accompagner.
ETAPE 4 : PROPOSITION DE VALEUR
Nous vous faisons une proposition de valeur adaptée à votre problématique accompagnée par une feuille de route.
ETAPE 5 : MODALITÉS D’INTERVENTION
Nous adaptons le périmètre de notre accompagnement entre vision stratégique et mise en œuvre opérationnelle.
ETAPE 6 : ÉVALUATION & SUIVI
Nous suivons les progrès dans le temps à travers les objectifs définis et vous aidons à réussir.